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游客投诉华美达酒店以次充好 条件这么差还敢说
发表日期:2019-06-26 15:38| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:杨女士说,本来是一次非常好的旅行,但在酒店的不愉快经历完全颠覆了他们对西安之行的美好印象。她认为,西安是著名的旅游城市,酒店更是城市的一个窗口,如果酒店存在欺诈顾

  杨女士说,本来是一次非常好的旅行,但在酒店的不愉快经历完全颠覆了他们对西安之行的美好印象。她认为,西安是著名的旅游城市,酒店更是城市的一个窗口,如果酒店存在欺诈顾客的行为,就是给古城西安脸上抹黑。

  空调坏、厕所堵,如此差的条件还竟敢称为“四星级”。昨日,上海的杨女士带着小学毕业的孩子到古城西安开始了“寻根之旅”,不曾想入住西安北大街的华美达酒店竟被私自更换了客房。

  据杨女士讲,今年暑假,她准备带着孩子走一趟“文化寻根之旅”,他们选了两个代表性的城市,北京和西安。杨女士说,除了北京,她认为西安是独一无二的文化古都,孩子们都说,到西安就能触摸到历史。于是,孩子们刚一放假,她和朋友就带着孩子先去了北京,7月3日到西安。之前,她通过朋友在西安北大街华美达酒店预订了4间高级标准间,每间每天费用为400元。订房的朋友告知说,

  令杨女士没想到的是,他们入住后发现条件非常差,首先是空调坏了,大热天坐在房间浑身是汗,无法忍受,多次打电话到前台,前台竟然说酒店的空调全部都是坏的。而且卫生间和洗浴间不分,和之前朋友在网上订的完全不一样。孩子在洗澡的时候多次摔倒,到最后,又发现厕所堵了,发出臭味。这时打电话到前台,酒店才不得不给她换了房间。

  这期间,杨女士打电话问帮忙订酒店的朋友,朋友说订的房间和他们入住的房间不一样,被酒店私自换了。他们再去问酒店,酒店回复说,免费给换了更高档次的房间,但她觉得根本不是那么回事,应该是私自换了低档的房间给他们,她认为酒店这是欺诈行为。

  杨女士说,本来是一次非常好的旅行,但在酒店的不愉快经历完全颠覆了他们对西安之行的美好印象。她认为,西安是著名的旅游城市,酒店更是城市的一个窗口,如果酒店存在欺诈顾客的行为,就是给古城西安脸上抹黑。

  昨日中午,记者来到位于北大街的华美达酒店,进入9楼的一间客房,服务员开门后记者发现客房内安装的是中央空调,虽然显示屏上写着20℃,但客房却没有一丝凉意,服务员称,酒店的温度就是这样。酒店前台服务人员称这是四星酒店,但记者询问标志在哪里,对方却沉默了。一位左姓的经理说,他们已经处理了此事,没有必要给记者解释,并称,每个酒店都会有问题。

(责任编辑:本站记者)
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