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黑猫投诉:在美团网成功预订了房间无故要我取
发表日期:2019-06-23 21:40| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:匿名投诉美团点评,要求赔偿,退款,其中涉诉金额837元,目前投诉已回复。 消费者匿名在5月22日向黑猫投诉平台反映: 我于2019年5月21日13:00分在美团网订了10月31日至11月3日共计3晚的

  “匿名”投诉“美团点评”,要求赔偿,退款,其中涉诉金额837元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月22日向黑猫投诉平台反映:“ 我于2019年5月21日13:00分在美团网订了10月31日至11月3日共计3晚的房间住宿。店名字为君顺旅店,房型为豪华房,订单号:17******,订单金额合计:294元,优惠15元,实际支付279元,美团APP订单详情页显示为预定成功(附件有截图),并发送了确认短信。 但是店家无故要求我取消订单,态度恶劣,说是美团有问题就是没有房。对我的行程和时间造成了困扰。我在美团客服反映了此事,然后2019年5月22日有美团网官方专员给我打电话解决此问题,但美团方无视我的要求(按消费金额赔偿),转移矛盾的焦点,以没有到入住时间为由逃避赔偿责任。说只能赔付196元,处理意见保留。我均未同意。我认为美团网这是在欺骗消费者不懂法律,蔑视中国的法律,且无视消费者体验,出了问题也不愿意合理合法解决,店大欺客。 我现在的诉求是要求美团网按照新《消费者保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”、第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”对我的订单进行退一赔三处理,退还订单金额279元,赔付损失837元。 我现要求美团网能够遵守法律规定,对我的订单进行“退一赔三”处理,退还我订单金额279元,赔付订单三倍金额837元。”

  商家“美团网客服小美”5月22日在黑猫投诉平台回复:“收到,马上反馈处理。”

  商家“美团网客服小美”5月22日在黑猫投诉平台回复:“亲亲概念中国人员已经给您处理了哦,建议亲亲考虑。”

  消费者“匿名”在5月23日向黑猫投诉平台再次反映:“美团网对赔付标准的理解与我的理解有分歧。他们认为只赔付首晚的费用的2倍196元。我认为应该按照法律规定合理合法的退还我订单金额279元,赔付我订单总金额的三倍837元。请美团网遵守法律,按法规办事。”

  投诉详情:在美团网成功预订了房间,无故要我取消,无房接待,美团网没有遵守合同

(责任编辑:本站记者)
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