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黑猫投诉:科邻collen京东旗舰店物流信息一直没
发表日期:2019-06-07 10:03| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:LUCAS政投诉科邻collen京东旗舰店,要求赔偿,道歉,解释,其中涉诉金额24.9元,目前投诉处理中。 消费者LUCAS政在5月27日向黑猫投诉平台反映:5.19下午,当天发货截止前,我下单了,当天

  “LUCAS政”投诉“科邻collen京东旗舰店”,要求赔偿,道歉,解释,其中涉诉金额24.9元,目前投诉处理中。

  消费者“LUCAS政”在5月27日向黑猫投诉平台反映:“5.19下午,当天发货截止前,我下单了,当天并未发货,之后给我的答复是周末仓库没有人,没办法发,可以理解。5.20的询问给我的答复是当天会发货,的确,信息有了更新,更新至出库待交付中通快递,并附上运单号。在5.20-5.22期间内,我一直在不断刷新京东客户端以及中通快递自身的查询系统,都无法查询到快递的最新进展,或者说根本毫无进展,根本无物流信息。京东客户端更新不及时我可以理解,但是中通自己的系统也查无此号,是不是店家根本还没给我发货呢?就算按照店家给我的解释,他们已经发货了,是中通的问题,那么将快递交付给一家如此不靠谱,信息都查不到的公司,是不是店家的责任呢?这根数据线我很急用,选择京东,就是看重专业和快速,但是这次购物体验让我十分失望。以至于我不得不在线下花了更高的价格来购买数据线应急,我希望店家能给我一个让我满意的说法。除此之外,5.20之后几天店家完全不对我的信息给予回应,都是未读,只有在我申请交易纠纷时才看到店家对我催单的回复,同时把自己的责任推得一干二净,这是怎样的客服态度?之后我在京东平台上申请了交易纠纷,在京东客服介入协商后,要求商家提供相关发货信息,联系我解决问题等等,科邻一概不予回应,并且也从未与我进行主动联系,也未曾对自己的所作所为做出解释。最后京东客服给我的解决方案是退款,并且赔偿1000京豆,可以抵偿10元,对于商家是罚3000保证金和10信誉分。对于商家的处罚我是满意的,但是给予我的补偿太少了,只有10元补偿款。”

  投诉详情:科邻collen京东官方旗舰店物流信息一直没有,也未收到货,联系商家客服无回应

(责任编辑:本站记者)
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