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黑猫投诉:拼多多以保障消费者权益为理由在未
发表日期:2019-05-04 02:02| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:匿名投诉拼多多,要求恢复订单并道歉,其中涉诉金额4949元,目前投诉已回复。 消费者匿名在5月2日向黑猫投诉平台反映:本人于2019年5月1日下午在拼多多平台途谷官方旗舰店以使用

  “匿名”投诉“拼多多”,要求恢复订单并道歉,其中涉诉金额4949元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月2日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年5月1日下午在拼多多平台途谷官方旗舰店以使用300优惠券下单了一台国行黑色iphone xr 128g,但是在当天晚上10点10分23秒拼多多发起了退款申请,此次退款是在本人毫不知情的情况下进行的,也是没有得到本人允许的情况下进行的。在10点10分23秒拼多多通过用户申请,处理速度十分迅速。本人在第二天也就是5月2日打开拼多多app后才得知被退款,并且第一时间我询问了客服,客服提出让专员处理。当天下午6点专员回复“系统判定该订单异常,平台为保障消费者权益已优先为您办理了退款”。同一时间,途谷官方旗舰店的iphone xr变为了劵后4699起,增长了约150元。”

  商家“拼多多客户服务”5月3日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,具体结果请以专员告知您的处理结果为准,如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线***,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!”

(责任编辑:本站记者)
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